Amazon, el ejecutivo de PillPack, TJ Parker, se dirige a la firma de capital de riesgo Matrix

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TJ Parker, exejecutivo de Amazon, se dirige a la firma de capital de riesgo Matrix para reavivar su amor por las nuevas empresas.

Parker fue el director ejecutivo y cofundador de la farmacia en línea PillPack, que Amazon adquirió en junio. 2018 por $753 millones. Parker permaneció en Amazon durante unos cuatro años antes de irse el año pasado. Dijo que la experiencia fue menos placentera pero tan impactante como esperaba.

"La gente está relativamente predispuesta a ser feliz y exitosa en entornos específicos", dijo Parker. "Para mí, estoy hasta ahora en el extremo de [un] fundador, [tipo de] chico de inicio".

Parker se unió a Matrix como socio general el 1 de junio. Habló sobre lo que aprendió después de que Amazon adquirió PillPack, el mensaje que los fundadores de salud digital no reciben de los inversores y más. La entrevista ha sido editada para mayor claridad y duración.

No me arrepiento del momento en que decidimos finalmente vender la empresa. Especialmente si piensa en lo que sucedió desde entonces, tuvimos la oportunidad de construir [una] farmacia en Amazon.com, que creo que fue la gran oportunidad. Amazon ahora es realmente la única gran empresa de tecnología que realmente brinda atención médica. Éramos una parte muy crítica de eso. Creo que nos ayudó a ver a través de las cosas que queríamos lograr, que eran hacer que la farmacia fuera más conveniente para los consumidores [y mejorar] la experiencia del cliente en general, la cadena de suministro y muchas otras cosas. No sé si eso hubiera sido factible en la misma escala de tiempo que una empresa independiente. Habría sido muy intensivo en capital. Ambos tuvimos un gran resultado financiero para todos los involucrados (inversionistas, empleados y fundadores), pero también creo que pudimos lograr lo que nos propusimos lograr y eso continuará mucho más allá de nuestra partida.

Mucha de la magia de PillPack fue un montón de ingenuidad. Es difícil imaginar que PillPack sea lo que se convirtió sin todas las dinámicas que estaban en juego. Tenía 26 años cuando comencé la empresa y entendía profundamente la experiencia de la farmacia. Yo era farmacéutico, mis padres eran dueños de una farmacia... pero yo era tremendamente ingenuo a la dinámica más amplia. Así que es un poco difícil en ese contexto querer darme muchos consejos. Pero tomamos dinero principalmente de inversionistas de consumo, no de inversionistas de atención médica, porque estábamos tratando de construir un negocio de consumo. Eso fue generalmente exitoso, y no cambiaría eso. Pero no hubo una generación de fundadores que haya hecho ambas cosas. Esa es una evolución interesante. Pero es difícil volver a ponerme en esa posición porque si supiera lo que sé ahora, no creo que nunca empecemos PillPack. Hubo un montón de cosas en las que llegamos muy ingenuos y eso fue parte de la magia, para ser totalmente honesto.

Esa es parte de la razón por la que me estoy mudando a una empresa de riesgo y no comenzando otra empresa en este momento. Pasé de ingenuo a pseudo-experto. Espero encontrar fundadores que puedan tener una magia similar. Creo que necesitan comprender profundamente los problemas de los clientes que están resolviendo, pero es difícil recrear esa ingenuidad. Estoy emocionado de asociarme con fundadores que pueden manejar la línea de manera similar y no tienen todo el equipaje que he tenido operando en este espacio durante más de una década.

Ciertamente había un espacio para seguir construyendo, pero definitivamente estás construyendo en el contexto de una empresa muy grande. Y, para mí personalmente, con el tiempo quedó claro que no era allí donde iba a ser exitoso y feliz. Creo que podría haber tenido éxito, pero finalmente estás en una gran empresa y tiene todas las características de cualquier gran empresa. Entonces, nuevamente, creo que soy muy optimista sobre lo que Amazon puede construir y construirá en el cuidado de la salud. Obviamente, fui fundamental para construir eso. Pero personalmente, quería volver a las startups.

PillPack es un contrapunto bastante fuerte a esa narrativa, ¿verdad? Pasamos cinco años desde la fecha de fundación hasta una adquisición de mil millones de dólares, cinco años desde la fecha de fundación hasta múltiples cientos de millones de ingresos. El cuidado de la salud es más difícil que muchas otras categorías, pero creo que hay oportunidades de riesgo y rendimientos disponibles en el cuidado de la salud. Mi intención es construir y trabajar con fundadores que están construyendo empresas generacionales y eso lleva mucho tiempo sin importar la categoría.

Los fundadores que se meten en las entrañas de la atención médica y luchan con las complejidades reales... [y] construyen soluciones elegantes tendrán éxito. Creo que ha habido un tema durante la última década de personas que realmente juegan en los límites y perímetros de la prestación de atención médica. Espero que la gente pueda tomar todas las lecciones que aprendimos y ese tipo de experiencias convincentes en lugares que son un poco más simples y aplicarlas en momentos mucho más complicados en el viaje de la atención médica.

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